【メールが届かない場合の受信設定について】

いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。

受注メールや発送メールが届かないというお問い合わせをいただく場合がございます。当店からは自動送信とは別に「受注」「発送」「入金確認（銀行振込のみ）」のメールは必ずお送りしております。

こちらは各社携帯キャリアメールならびにyahooメール・Gmailといったフリーメールが
増え続ける迷惑メールの防止機能が向上した影響で
複数同時送信のメールをキャリア側がサーバー上で削除している可能性が考えられます。


これを回避するにはお客様のメール機能での受信許可設定が必要となります。
「@kenkengems.com」を受信許可にしていいただくことで受信できるようになります。
各メールサービスの受信許可設定の方法はこちらをご確認ください。



携帯キャリア

docomoメールの設定方法

softbankメールの設定方法

auメールの設定方法


フリーメール各種

Yahooメールの設定方法

Gmailの設定方法は以下になります。
「歯車」のマークを選択し「設定」>「フィルター」>「新しいフィルターを作成」を選択
「From」の入力欄に「@kenkengems.com」を入力、「この検索条件でフィルタを作成」を選択
「迷惑メールにしない」にチェックを入れ「フィルターの作成」を選択して設定完了です。

お手数ですがよろしくお願いいたします。